Nós da 123Games queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa política de devolução está aqui para ajudá-lo.
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Caso o prazo de devolução tenha expirado, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas
Entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 3137-2363 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos onde o produto tenha chegado com defeito ou tenha sido enviado errado pela nossa loja.
Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o valor pago pelo produto será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Troca: Se preferir trocar o produto, você poderá escolher um item de igual ou maior valor. Se a troca for por um produto de maior valor, será necessário pagar a diferença. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para devolução será de 30 corridos a partir do recebimento. O reembolso ou troca será realizado sem custos adicionais para o cliente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 3137-2363.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja!
